（速新闻记者 丁国灿 陈琦 见习记者 田海宁）4月7日，记者走进宿城区综合指挥调度中心，只见电子大屏上，宿城区“问政通”政务热线管理平台的数据实时跳动。工作人员轻点鼠标，一份关于一季度物业管理投诉问题的综合分析报告不一会儿便自动生成。

这套让政务服务效率“脱胎换骨”的智能系统，来自宿城区数智汇OPC社区的入驻企业——向量科技（宿迁）有限公司（以下简称“向量科技”）。

向量科技是宿城区数智汇OPC社区的首批入驻企业之一。向量科技负责人干伟说，向量科技专注于AI应用开发，而数智汇OPC社区致力于推动模式创新、场景应用和生态服务深度融合，两者高度适配。

此前，向量科技虽有技术积累，但在场地、资源对接等方面始终面临困扰，发展步伐缓慢。宿城区紧扣数智新城建设目标，在全市率先研究制定《宿城区OPC创新培育行动方案》，积极构建“5522N”OPC创新培育体系，着力打造专业化、智能化、全链条创业空间，数智汇OPC社区应运而生。

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数智汇OPC社区一角

数智汇OPC社区不仅提供安静舒适的办公场所，还主动协助企业对接宿城区综合指挥调度中心等部门，为技术落地创造了有利条件。干伟说：“在这里，我们依托京东等头部企业，可以获得算力等方面的支持。”

数智汇OPC社区投入运营后，向量科技迅速入驻，按下发展“快进键”。“现在不一样了，社区把路都铺好了，我只需要一门心思搞技术，这种感觉就像有人在身后推了一把。”他笑着说。

正是在数智汇OPC社区的全方位支持下，向量科技研发的智能系统成功应用于宿城区“问政通”政务热线管理平台。

“这套系统拥有智能语音转录与总结、工单智能分拨等六大核心功能。”干伟介绍，以前话务员接电话后，需手动总结诉求、提交工单，再由专人派发，耗时耗力。如今，系统可将群众来电语音实时转录为文本，自动生成规范的工单并完成派发，不仅节约了人力，成本也降低了40%。

宿城区综合指挥调度中心指挥派遣科科长刘博对此深有体会，他指着屏幕对记者说：“以前话务员一天接几百个电话，边听边打字，工作强度很大。现在智能系统实时转录、自动派单，话务员只需要专心沟通。智能系统应用后，按时办结率创下新高，满意度达到93.6%。”

经过近6个月的研发，向量科技已提交2项专利申请，其AI技术不仅在宿城区落地见效，还吸引了徐州等地的20多家单位前来考察学习，目前已达成多个合作意向。谈及发展前景，干伟信心满满地说：“我们将逐步拓展更多政务场景，打造全方位的AI政务服务体系。”

宿迁联茂数字科技有限公司人力资源总监孙玙琦同样看好数智汇OPC社区。“我们选择落户宿城区，是因为这里的政策叠加优势明显、营商环境一流。入驻数智汇OPC社区后，各项服务为我们解除了后顾之忧。”孙玙琦说。

“我们的定位是‘一人成军’的创业合伙人，不做简单的‘二房东’，而是做创业者的‘陪跑伙伴’。”江苏钟吾大数据发展集团有限公司智慧事业部部长王奎说，数智汇OPC社区紧扣AI时代创业需求，为创业者提供全周期、一站式服务。

数智汇OPC社区一角

为让企业快速落地，数智汇OPC社区推出一对一专人响应机制，确保1个工作日签约、1到2个工作日交接，实现“考察即落地”。同时，数智汇OPC社区不仅提供优质的算力资源，还提供高效的服务，让创业者集中精力发展业务。

目前，数智汇OPC社区已构建起从咨询对接、场地筛选到签约保障的全流程服务闭环。“数智汇OPC社区已吸引20余家优质数智企业入驻，形成了良好的产业生态。”王奎表示，数智汇OPC社区将聚焦AIGC内容创作、AI动画、数据要素等重点领域，重点优化服务流程、扩容优质资源、深化算力支持，全力打造区域OPC模式的标准化示范样板。

发布于：江苏省